Conférence Management avec Stéphane Gauthier
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Stéphane Gauthier

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Entrepreneur

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Expert en :

Leadership, Management, Digitalisation des économies de biens et services, Econonomie collaborative et impact de l'Ubérisation, Satisfaction et e-réputation, Enchantement client

Biographie de Stéphane Gauthier

  • Entrepreneur & commerçant né le 30 décembre 1967 à Voiron

  • Diplômé en Management Général International de l’ESSEC

  • 30 ans d’expérience dans les métiers de l’Hospitality et du Service

  • Ex-Directeur Général de Best Western France de 2000 à 2010 (transformation digitale majeure suite à l’arrivée de Tripadvisor, Booking et Airbnb)

  • Professeur à l’ESSEC et à l’EM Lyon jusqu’en 2020 (marketing des services, hôtellerie, revenue management & distribution, web-marketing et e-réputation, management des réseaux de franchises…)

  • Expert à l'APM depuis 2019 (bienfaits de la satisfaction client sur les performances de l'entreprise)

  • Coach et expert pour le cabinet Kestio, leader français de l'accompagnement digital à distance des forces de vente et des directeurs commerciaux

  • Membre d’Initiative Conseil auprès de la BPI (accompagnement des entreprises de service en croissance ou en repositionnement)
  • Praticien certifié de médiation en entreprise (aider les DRH et les managers à comprendre et résoudre les conflits dans les organisations)

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