
Satisfaction client, Leadership, Développement personnel
- Conférencière internationale et formatrice, spécialiste du client satisfait
- Professeur à l'IUT de Nice
- Secrétaire Générale de l’Association Française des Experts et Conférenciers Professionnels
- Experte de la relation client avec une expérience professionnelle de 15 années chez Unisys Corporation et 3 années chez Digital Equipment Corporation en qualité de "corporate meeting planner »
- Auteure du livre "Pitchez ! Soyez percutant en 7 secondes" (2018)
- Les thèmes de ses intervention :
- Les 12 erreurs qui font fuir le client...
- Mieux se connaître pour mieux servir le client
- On peut bien entendre... Mais très mal écouter !
- Le secret des grands orateurs pour davantage d'impact et d'influence
- Comment gérer les réunions et les publics difficiles
- Comment gérer les plaintes et transformer les "raleurs" en clients satisfaits !
Langues parlées
- Français
- Anglais
Ses actualités
Christine Morlet, Véronique Leroy, Liz Grimaud et Marc Amerigo présents à Washington, à la National Speakers Association convention. Journée à l'Ambassade de France à Washington, en compagnie de Ch...
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